Vous désirez réviser un processus?
Vous aimeriez obtenir une vision claire de ce qui est affecté?
Un élément clef dans tout projet d’amélioration est une bonne vision de l’ensemble du mandat. Non seulement cela permet-il de déterminer ce qui fait partie du projet, mais également ce qui en est exclu et ce qui se trouve d’une façon ou d’une autre impacté.
Le FIPEC est un outil visuel qui permet de dresser
une première cartographie à très haut niveau.
Il s’agit d’un schéma simple et très utile pour visualiser
les intrants et les extrants du processus à l’étude.
FIPEC: un Acronyme
Le FIPEC est l’acronyme de Fournisseur, Intrant, Processus, Extrant, Client. Peut-être êtes vous plus familier avec la version anglophone; SIPOC : Supplier, Input, Process, Output, Customer.
Mais en quoi exactement consistent ces différents éléments?
Fournisseurs : Fournisseurs internes ou externes de matériel, de ressources ou encore de services exigés par le processus
Intrants : Éléments extérieurs au processus qui l’alimentent dans le but de produire les extrants désirés
Processus : Les étapes qui sont nécessaires pour transformer les intrants en extrants. À noter que ces étapes du processus peuvent ensuite être explosées et détaillées davantage
Extrants : Les produits finis ou la prestation de services offerts par le processus
Clients : Les individus qui reçoivent ou bénéficient des extrants produits par le processus
Les avantages
Utiliser rapidement, en début de projet, un FIPEC comporte de nombreux avantages. Cela permet de :
- Définir une vision commune des processus
- Définir les limites du projet
- Définir la portée d’un processus complexe
- Identifier les fournisseurs et les intrants
- Identifier les extrants et leurs clients
- Comprendre les opportunités d’amélioration
- Et valider le focus client