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Le FIPEC: Optez pour un portrait clair

Le FIPEC: Optez pour un portrait clair

Vous désirez réviser un processus?

Vous aimeriez obtenir une vision claire de ce qui est affecté?

Un élément clef dans tout projet d’amélioration est une bonne vision de l’ensemble du mandat. Non seulement cela permet-il de déterminer ce qui fait partie du projet, mais également ce qui en est exclu et ce qui se trouve d’une façon ou d’une autre impacté.

Le FIPEC est un outil visuel qui permet de dresser

une première cartographie à très haut niveau.

Il s’agit d’un schéma simple et très utile pour visualiser

les intrants et les extrants du processus à l’étude.

FIPEC: un Acronyme

Le FIPEC est l’acronyme de Fournisseur, Intrant, Processus, Extrant, Client. Peut-être êtes vous plus familier avec la version anglophone; SIPOC : Supplier, Input, Process, Output, Customer.

Mais en quoi exactement consistent ces différents éléments?

Fournisseurs : Fournisseurs internes ou externes de matériel, de ressources ou encore de services exigés par le processus

Intrants : Éléments extérieurs au processus qui l’alimentent dans le but de produire les extrants désirés

Processus : Les étapes qui sont nécessaires pour transformer les  intrants en extrants. À noter que ces étapes du processus peuvent ensuite être explosées et détaillées davantage

Extrants : Les produits finis ou la prestation de services offerts par le processus

Clients : Les individus qui reçoivent ou bénéficient des extrants produits par le processus

Les avantages

Utiliser rapidement, en début de projet, un FIPEC comporte de nombreux avantages. Cela permet de :

  • Définir une vision commune des processus
  • Définir les limites du projet
  • Définir la portée d’un processus complexe
  • Identifier les fournisseurs et les intrants
  • Identifier les extrants et leurs clients
  • Comprendre les opportunités d’amélioration
  • Et valider le focus client
Prenons l’exemple de la production de cafés lattés pour emporter au café bistro du coin pour mieux saisir en quoi consiste le FIPEC.
Le FIPEC s’avère donc être un outil visuel intéressant vous permettant de communiquer aisément des informations concernant un processus de votre organisation.
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