Chez Service conseil Mindcore, notre force est l’optimisation de vos processus d’affaires. Nous intervenons principalement dans les organisations de services à l’aide de techniques éprouvées, incluant le Lean, le Six Sigma, le BPM et le génie industriel. Nos programmes de formation personnalisés répondent aux besoins spécifiques de chaque entreprise, à noter que certaines de nos formations sont disponibles en ligne.
Les présentes Conditions générales de vente et d’utilisation s’appliquent à toutes les ventes conclues sur le site internet www.mindcore-conseil.com propriété de Service conseil Mindcore et à la navigation qui y est faite, sous réserve des conditions particulières indiquées dans la présentation des produits.
Pour effectuer un achat et accéder au contenu protégé du site, l’Utilisateur, étant défini au présente comme étant la personne et/ou l’organisation qui utilise et/ou navigue sur le site internet (ci-après désigné l’« Utilisateur ») doit activer les « cookies ».
CARACTÉRISTIQUES ESSENTIELLES DES PRODUITS ET SERVICES VENDUS
Service conseil Mindcore, par le biais de son site internet www.mindcore-conseil.com offre à l’Utilisateur du :
- Contenu de formation accessible en ligne
- Matériel de soutien (fichiers, vidéos et/ou document PDF)
- Formation en salle
- Des heures d’accompagnement personnalisées
PRIX ET DEVISE
Les prix de nos formations et/ou produits sont indiqués en devise canadienne et excluent toutes les taxes applicables. Le prix total de votre commande, incluant les taxes applicables, sera affiché avant de conclure la transaction.
DISPONIBILITÉ DES PRODUITS ET/OU FORMATIONS
Les produits et/ou formations apparaissant sur le site internet de Service conseil Mindcore sont présumés être disponibles. Si l’Utilisateur a commandé un produit et/ou une formation qui ne serait plus disponible après la validation de sa commande, l’Utilisateur en sera informé. Nous procéderons alors à l’annulation de son achat. Si la somme avait déjà été débitée de son compte, l’Utilisateur sera remboursé en totalité, sans pénalité ni frais administratifs. À noter que l’Utilisateur ne sera pas remboursé pour la valeur du matériel auxquels il aura déjà eu accès.
COMMANDE
L’Utilisateur aura la possibilité de commander nos produits et/ou formations directement sur notre site internet en tout temps ou par téléphone au 450-416-3500 du lundi au jeudi, de 9:00 à 16:00 et le vendredi, de 9:00 à 12:00.
Pour passer une commande sur notre site, l’Utilisateur devra faire sa sélection, choisir ses articles et les ajouter au panier. Avant de conclure sa commande, l’Utilisateur devra s’assurer de valider le contenu de son panier.
Si l’Utilisateur possède déjà un compte client sur notre site, il sera invité à s’identifier afin de conclure la transaction.
S’il ne possède pas de compte client sur notre site, l’Utilisateur sera invité à en créer un.
Préalablement à l’acceptation de sa commande, il sera de la responsabilité de l’Utilisateur de vérifier tous les détails ainsi que le montant total de sa commande. L’Utilisateur pourra rectifier les éventuelles erreurs avant l’approbation finale de sa commande.
L’Utilisateur devra lire les Conditions générales de vente et d’utilisation.
L’Utilisateur devra choisir le mode de paiement et cochez la case « acceptation des Conditions générales de vente et d’utilisation ».
Valider le paiement.
L’Utilisateur recevra un courriel de confirmation de sa commande à l’adresse qu’il aura indiquée lors de la création de son compte client.
En ce qui concerne les formations en ligne de même que le matériel accessible en ligne ceux-ci seront rendus disponibles à l’Utilisateur uniquement lorsque le paiement complet de sa commande aura été effectué et approuvé. (Accessible immédiatement, si payé au moyen d’une carte de crédit)
En ce qui concerne les offres spéciales et pour certains produits et/ou formations comme « Le programme Ceinture Verte et Ceinture Noire » l’Utilisateur aura la possibilité de payer en deux (2) versements sans frais supplémentaires. Sur réception de son paiement couvrant la valeur du matériel disponible en ligne, selon le cas, l’Utilisateur aura alors accès au matériel. La balance due sera payable avant le début de la première journée de formation du premier bloc, à défaut, l’Utilisateur ne pourra suivre la formation avant le paiement complet de celle-ci.
MODALITÉS DE PAIEMENT
Nous acceptons les modes de paiement ci-bas. En tant qu’Utilisateur, vous avez la possibilité de payer soit par :
- Carte de crédit
- Par chèque.
Veuillez noter que nous acceptons les cartes Visa / Master Card. Pour les paiements par carte de crédit, en ligne, l’Utilisateur sera invité à indiquer le numéro de sa carte de crédit, sa date d’expiration, les 3 chiffres du numéro de vérification inscrits au dos de celle-ci ainsi que l’adresse postale du détenteur de la carte de crédit. Le paiement en ligne s’effectue au moyen de la technologie Paysafe et est sécurisé.
Nous acceptons les paiements par chèque pour toutes les commandes.
Le chèque doit être libellé et acheminé à l’adresse suivante :
Service conseil Mindcore, 3425 boul. de la Pinière, Terrebonne, Qc, J6X 0A1, CANADA.
Le paiement est encaissé dès réception du chèque.
TRAITEMENT DE LA COMMANDE
Pour les paiements autres que ceux effectués au moyen d’une carte de crédit, sur réception du paiement de l’Utilisateur, nous procédons à l’activation de son produit en ligne et à la réservation de sa place pour la formation en salle. Si nous ne recevons pas le paiement à l’intérieur d’un délai de dix (10) jours, nous nous verrons dans l’obligation d’annuler la commande de l’Utilisateur. Le chèque sera renvoyé à l’Utilisateur dès réception de celui-ci.
POLITIQUE DE REMBOURSEMENT ET D’ANNULATION
Formation et/ou matériel accessible en ligne :
Veuillez noter que pour toute formation et/ou matériel disponible immédiatement en ligne, une fois la transaction d’achat de l’Utilisateur conclue et approuvée, aucune annulation et aucun remboursement ne pourront s’effectuer.
Formation donnée en salle :
L’Utilisateur :
En ce qui concerne la formation donnée en salle, il sera possible à l’Utilisateur soit:
D’assister comme prévu à la formation en salle (sous réserve que la balance du prix de la commande ait été payée avant le début du premier bloc de formation)
D’annuler l’inscription ou retarder la cohorte de formations de l’Utilisateur :
Trente (30) jours avant la date de la 1re journée de formation en contactant www.mindcore-conseil.com ou par téléphone au 450-416-3500. Dans le cas d’une annulation, l’Utilisateur sera remboursé pour la portion de formation en classe non suivie et pour les frais de logistique. À noter que l’Utilisateur ne sera pas remboursé pour la valeur du matériel auxquels il aura déjà eu accès.
Si l’Utilisateur veut retarder sa cohorte de formations, et ce, moins de trente (30) jours avant le début de la formation, des frais de 15 % du montant de la commande lui seront facturés en sus et s’appliqueront sur les frais de formation en classe. À noter que l’Utilisateur ne sera pas remboursé pour la valeur du matériel auxquels il aura déjà eu accès.
Si l’Utilisateur veut annuler son inscription, et ce, moins de trente (30) jours avant le début de la formation, des frais de 15 % du montant de la commande lui seront facturés. À noter que l’Utilisateur ne sera pas remboursé pour la valeur du matériel auxquels il aura déjà eu accès.
Le remboursement s’effectuera par chèque au plus tard dans les 30 jours à compter de la date d’exercice du droit de remboursement.
Service conseil Mindcore :
Service conseil Mindcore se réserve le droit d’annuler une formation au plus tard 5 jours ouvrables avant son début si le nombre de participant n’atteint pas le minimum nécessaire. Les personnes ayant acquitté les frais d’inscription bénéficient d’un crédit ou d’un remboursement.
Le remboursement s’effectuera par chèque au plus tard dans les 30 jours à compter de la date d’exercice du droit de remboursement.
INTERPRÉTATION / ACCEPTATION
L’Utilisateur comprend et accepte la tarification, les règlements et toutes les clauses ci-avant mentionnées. L’utilisateur comprend et accepte que l’usage du site est conditionnel à l’acceptation desdites Conditions générales de vente et d’utilisation.
La validation de la commande par l’Utilisateur constitue donc son acceptation des termes et Conditions générales de vente et d’utilisation.
Les Conditions générales de vente et d’utilisation sont sujettes à changement à tout moment, et ce, sans préavis.
AVIS LÉGAL
Propriété intellectuelle / Droit d’auteur
La formation, tous les manuels de formation, tout le matériel pédagogique, les logiciels, dossiers, imprimés (sur papier, support informatique ou toute autre forme), ainsi que la documentation, l’information et/ou les renseignements qui sont liés à la formation demeurent la propriété absolue, exclusive et permanente de Service conseil Mindcore. Les éléments, ou toute partie, du site internet et/ou des formations offertes via le site internet ne peuvent être copiés, reproduits, téléchargés, publiés ou utilisés en tout ou en partie sur un autre site, sur les réseaux sociaux ou autre publication en ligne, sans l’approbation écrite de Service conseil Mindcore.
L’Utilisateur ne se voit accorder qu’un droit de suivre la formation achetée et d’en recevoir la certification s’il y a lieu. En aucun temps l’Utilisateur ne pourra prétendre à un droit de propriété sur la formation et/ou le matériel. De plus, l’Utilisateur ne pourra faire aucun autre usage de la formation que celui pour lequel il a été accordé.
Toute violation de la Propriété intellectuelle et/ou du Droit d’auteur pourra mener à des poursuites en dommages en plus de l’annulation de toute commande et en pareil cas, Service conseil Mindcore se réserve le droit de ne pas émettre la certification reliée à la formation.
Confidentialité
Il est de la responsabilité de l’Utilisateur de conserver les informations relatives à son accès de façon confidentielle, notamment, mais non limitativement le mot de passe et le nom d’utilisateur de son compte client.
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Site internet
Service Conseil Mindcore peut modifier, suspendre ou arrêter les activités du site internet ou une partie de celui-ci, à n’importe quel moment, pour quelque raison que ce soit, sans obligation d’en aviser sa clientèle et sans engager sa responsabilité envers l’Utilisateur ou toute autre personne.
Les formations et/ou le matériel accessible en ligne sont fournis à l’Utilisateur tels quels selon la disponibilité et sans autre garantie supplémentaire.
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Droit applicable
Tant le présent site internet que les modalités et conditions de son utilisation sont régis par les droits québécois et canadien, quel que soit le lieu d’utilisation. En cas de contestation éventuelle, et après l’échec de toute tentative de recherche d’une solution à l’amiable, les tribunaux québécois seront les seuls compétents pour connaître de ce litige. À cet effet, l’Utilisateur accepte que le district judiciaire applicable à tout litige soit celui de Terrebonne.
Pour toute question relative aux présentes conditions d’utilisation du site, vous pouvez nous écrire à l’adresse suivante : info@mindcore-conseil.com
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