L’amélioration continue : beaucoup y rêvent, mais rares sont ceux qui arrivent vraiment à la mettre en application. Vous désirez réunir les conditions gagnantes pour que vos actions se transforment en succès? Amorcez votre démarche avec ces trois recommandations.
Le support de la haute direction
Les employés doivent percevoir que la haute direction endosse et encourage la démarche. Ce n’est qu’à cette condition qu’ils pourront à leur tour s’y investir entièrement.
Même si c’est un premier pas essentiel, il ne suffit pas de prôner les bienfaits de l’amélioration continue. Il s’agit de mettre concrètement en place des mesures et des moyens qui favorisent l’émergence et la pratique quotidienne de cette amélioration.
Par exemple :
- En offrant des formations adaptées aux besoins des employés
- En permettant une plus grande latitude dans leurs différentes tâches
- En leur accordant une responsabilité accrue
- Etc.
Une communication efficiente
L’organisation doit encourager une libre circulation et une transparence accrue des communications.
La diffusion du support de la haute direction à la démarche d’amélioration continue est importante. Les attentes doivent être claires et adéquatement communiquées. Il en va de même avec l’accessibilité des différents outils développés et du suivi des projets en cours.
Par exemple :
• Quelles sont les attentes?
• Quels sont les outils et les modes de diffusion?
• Comment le transfert des connaissances est-il assuré?
• Quels sont les bons coups réalisés?
• Où en est l’avancement des projets en cours?
• Etc.
Un engagement stratégique des gestionnaires
Les gestionnaires sont les intermédiaires entre les employés et la haute direction. Ils font passer les communications (de même que les attentes) aussi bien du haut vers le bas, que du bas vers le haut. Ils sont responsables de traduire, adresser et appliquer adéquatement les initiatives. Leur implication est donc cruciale et leur rôle, stratégique.
Vous souhaitez que notre équipe vous accompagne dans la mise en place d’une stratégie d’amélioration continue? Communiquez avec nous.