Vous êtes un gestionnaire qui éteint constamment des feux? Les problèmes sont récurrents? Les solutions s’enchaînent, mais ne résolvent pas le problème.
Pourquoi ne pas demander à vos employés?
Les employés sur le terrain sont directement exposés aux problématiques et ont généralement d’excellentes pistes de solution. On entend fréquemment parler de la valeur de la contribution des employés et du risque de négliger leur apport en se privant d’une collaboration essentielle.
Difficile de ne pas vouloir profiter de cette précieuse collaboration. Mais au-delà de l’intention, dans une session de travail, comment faire émerger les idées de vos employés? Les journées sont chargées, on manque de temps et les bonnes idées sont oubliées ou perdues?
Il faut créer un environnement favorable à l’émergence et à l’accueil des propositions. Les idées seront générées et elles s’épanouiront dans un terreau fertile.
Animateur au cœur de la rencontre
L’animateur a un rôle crucial dans la rencontre qui peut s’articuler autour de trois grands éléments :
La convivialité
L’animateur s’inscrit dans une démarche respectueuse. Il s’assure de traiter les participants équitablement, peu importe leur position hiérarchique. Il veille à ce que les interactions et les échanges qui se créent aillent dans le même sens. Il prend soin de renforcer les bons coups et de désamorcer les tensions.
Le contrôle
Les participants détiennent les connaissances et l’expertise qui permettent de générer les idées et le « contenu ». L’animateur est le gardien du processus, du « contenant ». Il veille à conserver le contrôle de la rencontre, du groupe, mais également de lui-même.
La communication
Les interactions entre les participants doivent demeurer dans la conviviale. Pour ce faire l’animateur, par ses questions, ses relances et ses réflexions s’assure :
1. De bien comprendre les participants
2. Que les participants se comprennent bien entre eux
3. De l’impact de ses communications sur l’équipe
À noter que la communication est loin de se limiter qu’aux mots. Le non verbal, les gestes, les attitudes, les expressions faciales, etc., constituent des aspects tout aussi, voire parfois même plus, importants que le verbal. Il est essentiel de s’assurer de la cohérence entre le message et le non verbal.
Vous souhaitez encourager l’émergence des idées constructives? On peut vous aider à générer de la créativité. Contactez-nous!